待客以诚。与人合作,实力是条件,诚意是基础,有诚意哪怕实力略有不足也会更令人放心。有好几次,谈合作时,对方以貌取人,武断否定我。有个五十多岁的老板,很直接地说：“你这样的黄毛丫头也来和我谈生意？！”我请他吃饭,他勉强去了,一上桌就申明聊天可以谈合作就免了,态度冷漠。我也绝口不提公事,只是聊家常。我和他谈自己的职业目标,人生理想。他越听越感动。最后主动谈到合作,说交给我踏实。我诚心诚意帮客户做事,象为自己做一样。换来对方的信任,不少人最后都会邀我加入他们的公司。我的婉言谢绝,不为利所动,更让他们赞叹。

　　待己以严。我要求别人做到事,自己首先要做到。工作必须百分百投入,不允许偷懒,更不准投机取巧。对公司忠诚,也不占公司任何便宜。我对己严,上司才信赖,下属更信服。别人想抓我的错都很难。其实这才是在办公室政治中保护自己的最有效手段。
　　第十八 换位
　　说到办公室政治,再完善的企业也不例外。办事处在不到一年的时间就以良好的业绩被升格为分公司。人员也迅速扩张。我的手下增至三十几人。公司人多了,利益也多了,纷争不可避免。
　　办事处变成了分公司，写字楼也扩张了不少。我升为技术部门的总监，有了自己独立的办公室。办公室不大，三面都是墙，剩下一面就是门和落地窗，正对着公共办公区。抬起头就能望见我部门的同事。我常看着外面发愣，我的同事可能认为在监视他们，个个很谨慎的模样，殊不知我在想事情。
　　隔壁就是市场部总监的房间。隔音效果不好，有时能听见他的声音。也许是不投缘，我和这位同事的关系一直不咸不淡。但他和老总却十分亲近，常在一起消闲。也难怪，他们在总公司的时候就是上下级关系。
　　我们的矛盾象初春的河流，冰面未消，底下已是暗流涌动。矛盾的起因似乎是意见不合，但本质是对于地位的较劲。矛盾明确化的表现，无非是相互指责工作不利。每次我都是据理力争，但从不和他发生激烈冲突。话点到为止，不了了之。既然存心找麻烦，根本就争不出个谁对谁错，也没必要撕破脸。
　　但他好象不这么想。有时也不知道他和老总说了些什么，老总紧接着就找我谈话。虽然一般他都达不到目的，但三番五次搞得我很憋闷。我心里不计较吗？没那么虚伪。我偶尔火上来，真想骂他个乌龟王八蛋之类，最终忍了，觉得麻烦。

　　僵局被他自己打破了。由于他的工作失误，导致一个客户不满。他竟与客户发生争吵，结果客户强烈投诉，甚至惊动了总公司。总公司派了高层过来了解情况。问到我的时候，我心想：小子，你也有今天！但嘴上却说：其实平时他都是很仔细的，这次客户也有不对的地方。我不愿再重蹈覆辙。落井下石并非君子所为。可惜我的话也不起决定作用。在客户的压力下，公司决定调他回总公司。他走了，市场总监的位置空出。总公司正准备再派人来，我考虑再三决定接受这个挑战。

　　我之所以想转做市场。是希望拓宽自己的职业道路。只有多方面涉及行业知识，对行业更熟悉，未来的发展才具有更多机会。当然，我也衡量过自己的能力。首先我对市场已经比较熟悉，其次我也了解市场部门如何运作，加上我对技术的掌握，将有助于市场拓展。公司临时也不好调人，对我也有一定信任，于是，我曾培养的一名副手坐到了我的位置上，而我换到了隔壁房间。

　　做技术和做市场，前者内敛，后者外向。一个注重循规蹈矩，一个强调随机应变。而且，技术高低与否仁者见仁、智者见智。做市场只看业绩，一目了然。所以，做市场更刺激
　　没想到的是，我还没尝到市场的刺激，就先受到市场部同事们的刺激。这些旧部下，对他们老上司的离去，由于公司处理得比较低调，并不十分清楚前因后果。于是谣言纷纷，矛头全部指向我。最流行的说法是，我对市场部的高收入垂涎已久，如何使尽手段逼他出局。甚至有传言，我和来调查的高层在总公司就曾有一腿，他这次是专程来帮我的。天地良心！我和那高层根本就不熟，以前在总公司只开大会时仰视过他发言，我一小虾米，他能知道我是谁？！

　　刚接手市场部，面对谣言，胸中郁闷异常。当然不会去解释什么，沉默是金，否则越描越黑。我装做什么都不知道，该干嘛干嘛。唯一给大家强调的是，我希望市场部的业绩比从前更好，每个人挣的都比以前多。而且，我很注意一点，凡是原市场总监立下的规矩，我依旧执行。也从不否定他做过的成绩，不对他做任何负面的评价。开始还有人抵触，日子长了，认同我的人逐渐增多。我以实力和真诚证明自己，谣言不攻自破。

　　做市场，跑业务辛苦些不算什么。但有个方面，我一直接受困难。就是“商业贿赂”，俗称“拿回扣”“好处费”。虽然它已蔚然成风，甚至是行规，却与我的价值观格格不入。每次有对方提出“要求”时，他的嘴脸在我眼里变得十分丑陋，我表面欣然却心头厌恶。遇上贪婪的人，狮子大开口，还得委婉地讨价还价，痛苦！
　　而另一个难以接受的事，是应酬某些喜欢往KTV里钻的男客户。本来唱唱歌也没什么，但我正襟危坐，他们总觉乏味。后来，我找到应对的方法。每次主动提出“人太少了，不如多请几个美女一起热闹。”这些人，不就是想背着老婆寻开心吗？找小姐就是了，完了我给小费。既不影响谈生意又不需搭上自己，何乐而不为呢。只是，看见什么不该看的事情，就视若无睹，或者出去打电话。当然这也不是最佳方案，最好是能不去就不去。

　　日期：2007-09-15　00:06:14
　　第十九 变故
　　做市场也有令我愉快的地方。首先是挣钱的快乐。我当然很爱钱，有谁不爱？尤其是我这种曾经穷疯的人。初次看到工资卡里一个月就多了五位数字时，我贪婪地盯着取款机的屏幕，流着口水发了半晌的呆。再后来，我就基本搞不清自己究竟有多少钱了。反正要用就取，总算告别了掰着指头过的日子。反倒是那些有点资历却没多少成就的人，总用鼻孔看人。

　　我就碰过这么一人。初次见面，半天不说正事，老吹自己。诸如在行内也干了十几年，在哪些大公司混过。见我不怎么＂肃然起敬＂，又翻出几张报纸，“你看看，媒体朋友太热情了，非要给我这么高的评价，哈哈哈．．．．．＂还有一位，私下问我年薪多少，我说不到十万。他神情顿时得意“你知道吧，＊＊猎头公司已经把我列进他们年薪八十万的名单里了。”我不知道，这些人最终能走多远，不过可以肯定的是，无论走多远，他们都不会得到人们发自内心的尊重。当然，精心准备的人又何止我一个．

　　会议上，同事们个个争先恐后地表现．我的级别又算低的，老被安排坐在角落，连老板的脸都看不大清．发言的分量自然轻，一次两次很难引起领导的注意．吃工作餐的时候，也轮不到我和高层一桌．有胆大的同事在老板吃完抹嘴之际，凑上去套近乎．我在一旁看得心痒难奈，又不想象别人一样太露骨，干着急．我伺机与老板接近，总不如愿．有一次，管理会议在一个度假酒店召开．会议之余，同事们结伴去寻欢作乐．我却兴致索然，早早回房睡觉．第二天，去自助餐厅吃早餐，没看见一个同事．估计疲劳过度都起不了床．没吃几口，忽见老板踱了进来．我向他问候早安．他环顾了一下餐厅，只有我一个同事，便径直坐了过来．我紧张了几秒后，泰然自若．

　　＂你起得算最早吧，怎么昨天没和大家一起去玩吗？＂老板很亲切．
　　＂年纪大了，玩不动了．＂我微笑而答．
　　＂你才多大啊，哈，哈，哈．．．＂老板的脸笑开了花．