“相亲不是最理想的择偶方式，但是有什么办法呢？我们这样的工作，圈子小，我倒无所谓，主要是替我妈着想。我还不结婚我妈着急。”易芊平时一副没心没肺的样子，其实她还是出了名的孝顺女儿。
　　她爸爸在几年前不幸因病去世，现在留下她和妈妈相依为命。所以她对妈妈特别孝顺，一有空就带妈妈一起去电影院看电影，每年还会带妈妈出去旅游好几次。
　　日期：2018-03-09 14:38:37
　　夏艾薇永远记得有一次易芊跟她一起上班的时候聊起她爸爸的情景。易芊说，“我爸当时病重，可我人还在海市，工作忙，等接到我爸的病危通知，紧赶慢赶赶到家的时候，却连爸爸的最后一面都没有见到。”

　　说到这里，她的眼泪就开始往下淌，眼镜的镜片上全是雾水。又取下眼镜来自己擦。这件事是她一生的痛。易芊是远视眼，摘了眼镜什么都看不见。
　　也因为是远视眼，平时在上班的时候做事也没那么麻利，速度比较慢，有时候看订单都要放到眼睛边看好久。时间久了，大家都知道她的情况，也就慢慢习惯了。
　　日期：2018-03-09 14:39:16
　　第二十一节 机场的油水从哪里来？1

　　在来机场之前，夏艾薇就听市区的同事们说过，机场不仅工资比市区高，而且还有油水可“捞”。夏艾薇就一直不明白，每天上班的账是一目了然，而且机场核对完之后转到市区总部，总部财务也会核对清楚。油水到底从哪里来呢？
　　这天跟谭晓花一起上早班的时候，夏艾薇总算弄明白了机场油水是怎么回事。一位114的客人先是取了机票，之后过了大概有2个多小时，又回到柜台来，对着谭晓花说，“小姐，我没赶上飞机，替我把机票退了吧！”
　　谭晓花于是赶紧接过他的机票操作退票。然而找到他之前已取的订单后才发现，这位客人是两个小时前就取过票了的，中间这么长时间，他怎么就误机了呢？
　　“先生，看您的订单，取票挺早的，怎么会没赶上航班呢？”谭晓花觉得不可思议，不禁问道。
　　客人耷拉着头，一副无可奈何的表情，回答说，“行李过不了安检。”
　　刚说着，一位丨警丨察过来了，把客人叫到一边说了几句话，只见那客人一直低着头不作声。
　　旁边柜台的琪琪凑过来小声告诉谭晓花说，“这客人的行李里面有违禁品，被查出来了。所以登不了机。我刚听值机柜台的人说的。”
　　原来，这客人取了票这么长时间没去登机，是因为携带违禁品被丨警丨察带去调查问话去了。这个小道消息不由得激发了大伙儿的好奇心。谭晓花和夏艾薇也感觉万分新鲜的讨论着这件事，“你说这个违禁品会是什么？”

　　“不会是鸦片，丨毒丨品吧？”谭晓花说。
　　“这个有可能哦！也有可能是走私的东西。谁知道呢！反正是违禁品就对了。”
　　“那应该不可能，这里是机场，他怎么可能公然托运丨毒丨品呢？”
　　“那可能是别的走私类的东西吧！也有可能把丨毒丨品藏在行李里，被发现了也说不定。”……

　　不一会儿，丨警丨察走了，那客人又回到柜台，看上去脸色特别差，一副灰头土脸的样子。这让夏艾薇想到电视里那些走私丨毒丨品的犯罪嫌疑人。在机场这样比较大型的公共场所，确实什么人都有可能碰到。
　　日期：2018-03-09 14:39:44
　　见到是这样的情况，谭晓花只好给他办理退票说，“你这个票是特价票，按照航空公司规定，退票有50%的手续费，算一下手续费有350元。”
　　“退吧退吧！手续费多少就多少。”客人似乎不愿意在柜台多作停留，丝毫也不在乎退票费多少钱，只是催促谭晓花赶快办理完这事。
　　谭晓花做事原本就很麻利，这下也不例外，赶忙把钱数了数，便递给了客人。那人一把接过钱，数也不数一下边揣口袋边往大厅外面走去了。
　　等客人一离开，谭晓花看看时间，离航班起飞还差20分钟。连忙打电话到市区，“编码***，麻烦赶紧废票。”
　　“是张某某吗？去到洛城的航班吗？”市区同事核实。
　　“对，是的。票号是****，赶紧废票！”谭晓花核实完催促对方尽快废票。因为废票要赶在航班起飞前进行。
　　接着，谭晓花告诉夏艾薇，当天出的机票，在航班起飞前是可以做废票处理的，废票的话没有退票费，无非就是损失一张行程单，成本也就几毛钱而已。

　　“哦。那这个规定比火车票强多了。火车票出票了又不能作废，只要退票就有手续费。一点都不好。”夏艾薇评论着。
　　“先不管火车票，今天他这个票我给他做了废票处理。所以刚刚收的那个退票费是可以不用入帐的，归我们自己了。你懂不？”谭晓花继续给她解释道。
　　“明白了明白了。这个就是机场的油水？”
　　“对。这个钱是我们自己赚的，由我们两个人平分。”夏艾薇记得那天，她们赚了350元。谭晓花给了她175。类似于这样的赚退票费事件，这是机场内部人员公开的秘密。每个班有时候都会碰到这样的情况，这是机场的油水之一。

　　当然，在航班起飞前，可以将机票废票，这个是航空公司之前的规定，后来慢慢的也有一些航空公司作出规定，机票废票的操作必须在航班起飞前一个小时或者更长的时间操作进行，过了那个时间是不能作废的。
　　如果违规废票，航空公司将会收取违规费用。时过境迁，政策一直在变动。至于现在是什么样子，夏艾薇不知道。
　　日期：2018-03-09 14:40:17
　　第二十二节 机场的油水从哪里来？2
　　谭晓花是那种头脑特别灵活，并且心直口快的女孩子，在机场这样的岗位上工作也有两、三年时间，接待过形形色色的客人，也渐渐锻炼出察言观色的本领，知道从什么样的客人身上能“捞”点油水，什么样的客人不能。
　　当然，她也不是一味的只知道“捞金”，有时候也会无私的去帮助与她毫无利益关系的旅客。

　　夏艾薇印象里最深刻的一件事，便是谭晓花帮助非本公司旅客运送车钥匙的事情。那天傍晚，有两名男子来到柜台，说，“美女你好，我是X程会员。有件事情想请你们帮忙。”说着把自己的证件亮了出来给谭晓花看。
　　谭晓花看那两人态度诚恳，估摸着他们真是遇到困难了，于是答道，“你们说，看我能不能帮上忙。”
　　“是这样的美女，我一个朋友在S城急要车钥匙用车，但是车钥匙被我不小心带回来了，你看你们这里等下如果有去S城航班的人，能不能麻烦你们给他说说帮忙把钥匙带过去呢？”
　　一旁的夏艾薇好奇了，问他们，“你们不能托运过去吗？”
　　谭晓花赶忙说，“钥匙不能托运的。”夏艾薇不禁吐了吐舌头，自己的航空知识还是不过关的。于是站在一旁看谭晓花怎么处理，不敢再多嘴了。
　　“对呀对呀，不能托运，我那朋友今晚又急着用，如果我自己坐飞机给他送过去，单单只为了送钥匙的话，又很不划算的。所以想找去那边的人帮忙带一下。”