几个人谈了大概15分钟之后，夏艾薇看到那几个刚刚还叫嚷着要砸柜台的男人忽然变得和气了，谈话之后那男人还热情的跟陈姐握手道别。
　　“大家散了散了啊！走！”其中一个男人朝这边围着柜台的40个人一挥手，“条件谈好了！走吧！走吧！”紧接着，所有围堵柜台的旅客全部作鸟兽状散去。
　　事情终于告一段落，夏艾薇和所有当时在场的柜台同事都不知道，陈姐究竟和那几个领头人谈了什么作为和解条件。但那件事对夏艾薇的印象很深。
　　以至于都过去好几年了，当时旅客们凶神恶煞闹事的场景始终最清晰闪现在她的脑海。又或者说，那样的场景，稍微心理素质不过关的人都会留下阴影。而夏艾薇恰恰就是心理素质不过关的那一类人。
　　或许是因为她毕竟不是真正的明航员工，遇到的类似遭遇并不多，恰巧碰到那样一起，才会承受不了在记忆里留下阴影。而对于真正的明航员工来说，可能因为她们遭遇的类似事件太多，所以内心变得强大，又或者说，是麻木。

　　只是夏艾薇不明白，发生这样的事情，究竟是哪里出了问题？很多人说，航空公司太强势。外界认为的航空公司强势，大部分体现在航延上面，而航延分很多原因，不仅仅只有天气影响，还有航空管制、飞机调配、机械故障等等。
　　每一条原因对于内行人来说都是致命的理由，然而对于不懂航空知识的外行大众来说，每一条原因可能构成航空公司高调，逃避责任的借口。
　　最无奈的是航空公司本身，而最无辜的便是那些驻扎机场，面对旅客的不理解，谩骂，恐吓甚至侮辱也必须要坚守岗位的一线员工。如果航空公司和旅客各有各的道理，那么谁来安抚这些无辜的一线员工？
　　她们都是手无缚鸡之力的弱女子，一方面不仅要承受和面对旅客的所有无理取闹，另一方面还要为了维护和体现航空公司的形象，做到打不还手，骂不还口。
　　航空公司的形象和服务是保住了，也发扬光大了。但是这些女孩子的尊严却无从谈起了。这是谁的问题？谁又该为这一切买单？
　　写这篇小说的初衷，只是希望国人能多一些体谅，提高民族素养，遇到航延问题能够更加清醒与冷静地通过合法渠道进行沟通，一时冲动绝对不是解决问题的最佳方法。也希望航空公司能跟外界多些沟通，让大众从各个方面多了解航空知识，在提升服务质量的同时，对基层的员工多些人文关怀。愿社会一片和谐，将是每个国人都希望看到的结果。不是么？
　　日期：2018-03-09 14:18:56
　　第一章
　　重回青城 进入泰天

　　2008年9月，夏艾薇回到了离开快两年的青城。陈默在火车站接她。当夏艾薇拖着笨重的行李箱走到陈默面前的时候，她看到陈默那张熟悉的脸，在那个有点凉意，天色阴沉沉的秋天，她忽然就觉得内心异常温暖。
　　陈默，夏艾薇的前男友。大学时候有过短暂的交往，那曾经是她的初恋，她以为会呵护她一生一世的男生。然而没多久，陈默被家人送去当兵。两人的关系便这样不了了之。
　　等到两年后，陈默退伍回来，夏艾薇已经毕业去了南方的城市工作。陈默不知道从哪里找到了她的QQ号，于是两人偶尔也会在QQ上聊天。只是那个时候，两个人各自开始有了各自的感情。
　　关于曾经的那段过往，陈默表示惋惜，然而一切得向前看，现在的他只希望她能开开心心，一直幸福下去。

　　夏艾薇这次回来，是准备回来找工作寻求发展。重回青城，夏艾薇心里有点小小的激动。两年前大学毕业离开这里的时候，本以为可以在外面的世界里闯出自己的一番天地，却不曾想，理想和现实的差距总是太大。
　　空有一腔热血，辗转跑了几个南方的城市，却都在工作经验和关系背景的禁锢下，找不到出路，她的工作也一直没有起色。虽说对外有一个体面的头衔，某某技术公司人事部总管。然而整个部门加上她自己也才三个人，要说管理，实在是感觉可笑。
　　一次，夏艾薇跟陈默在网上聊天，陈默问她，“在外面混的不错啊！可别哪天回来的时候，我得叫你夏经理了啊！”
　　夏艾薇在电脑这头苦笑，回复说，“什么经理哟！都只是虚名而已。外面哪有那么好混的。”夏艾薇想想自己整天忙的焦头烂额的工作，不由得一脸茫然。
　　“你就谦虚咯！该高调的时候还是得高调的。不然吃不开的。”虽然没有面对面，陈默却总能看透她似的。
　　“哎，其实比起在外面的这些虚名，我更想回来做个无名小卒。”夏艾薇话一打出，竟有种落叶归根的凄凉感涌上来。

　　“是真的这么想？那就回来啊！家里多好！”陈默接着说。
　　“哪能说回就回，家里工作不好找啊！”夏艾薇想，当初要不是在青城找不到适合的工作，自己也不至于跑出来了。
　　“工作你别担心，要是真想回来，我托人问问，总能解决的。”陈默当即表示愿意帮忙。陈默的态度一下子让夏艾薇暖心不少。
　　一个星期后，陈默在QQ上让她回来，说已经托朋友联系好公司，只等她回来面试上班。
　　日期：2018-03-09 14:19:20
　　陈默就是这样，从她大学时候认识他开始，她的事情就全被他安排的妥妥的。包括进学生会，到后来当上宿管部部长，她跟陈默在一起后才知道，一切都是陈默这个学生会会长安排的。当初所谓的干部竞选民主投票，也只是他一句话的事。
　　鉴于陈默从前的办事风格，夏艾薇对他这次火速回应她工作之事并不奇怪。回来后，便以陈默女朋友的身份见了陈默的发小王晓晓。陈默事后解释说，跟王晓晓介绍她是他女朋友，是为了让王晓晓和他老婆更尽心尽力的帮夏艾薇进入泰天。
　　王晓晓的老婆刘芸在泰天国际旅行社上班，泰天国际旅行社是泰天集团旗下的子公司，属于国有控股公司。在青城来说，名气很大。正巧公司近期正在招人，陈默便带夏艾薇来找刘芸帮忙做个中间人，向公司介绍介绍。
　　因为有陈默，加上刘芸的帮忙，夏艾薇在回来后的第四天便顺利接到了泰天旅行社的入职通知，成为泰天旅行社票务部门的一名员工。
　　接着，夏艾薇便和同一批通过面试的另外4名女孩子一起，接受公司为期半个月的带薪培训，培训内容主要是学习基本的航空业务知识，包括航空公司三字代码，青城飞往全国主要城市的基本票价。

　　另外还有订票注意事项以及黑屏系统（即航空公司内部订票系统）操作等等。培训完之后，公司会对大家的培训情况做一次考核，考核过关后便跟公司正式签订合同进入试用期。
　　也就是说，现在面试通过并不算是真正的入职，一切还得看半个月后的考核结果，如果考核不过关，也有可能被刷下来。照培训讲师的话说，公司和员工之间都有选择的权力，公司有权选择员工，员工也有权选择公司。