和我说话的这位还在沉思，没想到另外一位突然间情绪爆发，大声的质问我：“我们上次来你们不动产登记中心打协议的时候，买卖双方全家的所有材料都带来了，你们当时为什么只看卖方的材料，不看买方的材料？现在二手房过户了，我们以为不用带了，你们却非得要看，你们是不是不想给我们办业务，所以就故意这样刁难我们啊！”
　　我依旧是带着职业的微笑，先摆手示意他消消气，为了这个事这样动怒不值当的，然后给他们解释道：“您们上次来我们登记中心签订买卖协议的时候，我们的协议窗口需要为您们核验是否需要缴纳个人所得税以及增值税，所以需要您们提供卖方家庭成员的全部资料。如果确定需要交税的话，就可以在他们系统里面生成并申报个人所得税和增值税。但是他们系统里面没有权限去生成并申报契税，这一项权限只有是在办理转移登记的里面才有，所以我们才会在办理二手房过户的时候才会验查买方的家庭成员材料。”

　　一口气说了那么多，我留下片刻的时间，让他们去消化一下我刚刚所说的那些内容，不知道他们是否明白我说的意思了。

　　时间过去大概三十秒钟之后，那位愤怒的申请人依旧是愤愤不平的对我说道：“既然这样，那为什么你们不能在我们第一次签订买卖协议的时候就查一下我们的买方的材料，把那个契税什么的申报了，我看你们中心就是为了偷工减料。图自己省事，故意刁难老百姓。”
　　我见他情绪依旧很激动，我的语气也随之强硬，语调也在升高，但是我还是尽量保持住使用礼貌的口吻对她们说：“理论上讲，因为从签订二手房买卖协议到办理二手房过户之间的那段时间里，买方家庭名下的房产信息，是有可能发生变化的，比如买方家庭在这段时间买入了其他房产或者卖出了其他房产，都有可能造成契税税率的变化。所以登记系统将生成并申报契税的权限放到了转移登记这一步里面。”

　　我喘了口气，顿了顿，接着说：“其实对于卖方也是大同小异的情况，卖方到过户的时候契税税率也可能发生变化。但是考虑到为了节省过户的办理时间，所以将核实并申报个人所得税和增值税的权限，前置到签订买卖协议那一步。当然，到我们过户这一步，对于卖方的材料需要再次核验一遍，以确定卖方所需要缴纳的税费是否有变化。”
　　我感觉自己把所有事情都解释清楚了，但是对方反而像是对我所说的话充耳不闻。只是一个劲的在那里大嚷大叫，而且又拍桌子，又敲玻璃。难道他们以为这样子就可以胁迫我帮他们把业务办了？我只能无奈的苦笑着摇头，向他们表示确实办不了。
　　不多时，科长走进我的窗口，让我去后台喝点水歇一会儿，由他来解决问题。

　　我点点头，转身去往了后台，休息片刻，回到了窗口。只见我的窗口外面已经空无一人了。
　　我忙向隔壁窗口询问，科长是怎样把他们劝走的这同事笑着说：“科长就是把你说的话又重复了一遍，他们就走了。”
　　啊？我心下疑惑，为什么同样的话，我说起来就如同火上浇油，而科长说出来，他们就知难而退了。莫非科长有什么话术可以平复群众的情绪么？有机会我一定得好好请教一下。
　　调整状态，平复心情，我准备继续开始叫号。这时我看见科长在我身边经过，正好把我心底的疑问问了出来。
　　科长笑了笑，说道：“办件群众一开始听说二手房过户手续办不了，自然情绪比较激动，咱们窗口不论怎么说，群众也都听不进去，而且还会越吵越激烈，等到他们发泄完了，自己也就了解确实有问题导致无法办理了，他自己也就冷静下来了。不管后面有人说什么，他们的情绪也就不会那么激动了。当然，有些人确实会有侥幸心理，认为如果在办件窗口胡搅蛮缠，闹的越凶，也许就可以办。当我再说一次同样的这些话，他们也就知道闹起来，也没什么用，也就不白费口舌了。”

　　听了这些，我想想，似乎确实是这个道理。看来我平常空闲的时间，应该多读一些关于心理学的书籍了。
　　继续叫号，没想到下面一组人，还是没有中介的。我依旧是如同上一个办件一般，先找他们买卖双方询问是否携带了身份证、户口本、结婚证、存折、产权证等等办理二手房过户所需的相关材料。
　　还好，他们带的材料很齐，不像之前的那个件一样。唯独缺少一份存监管银行出具的资金监管的首付凭证。
　　我疑惑的问了问买方：“资金监管首付款凭证有吗？”
　　买方挠了挠头，说道：“存钱的时候有凭证，但是今天忘了带了。”
　　我接着问：“首付款监管到位了么？”

　　卖方抢着说：“首付款已经到账了”
　　我想想感觉没什么问题，便指导他们双方去复印，填表。同时趁他们去复印材料的间隙时间，我去协议窗口那边把他们当初签订的买卖协议以及当时留存的一部分材料拿了过来。
　　等我回到窗口，复印件也都印好了，我把所有的材料都放在一起，重新梳理了一下。
　　说来也巧，我前一段时间办的是协议预审的业务，后来在协议窗口做了一阵子，现在我则是在综合收件窗口。所以我充分理解这三个岗位整理材料时候的想法都是什么，我核对起来也算比较轻松。

　　核对完毕，我开始准备把数据录入系统，用二手房协议编号挂接到登记系统中。结果系统提示存量房首付监管没有到位，我又核对了几遍协议编号，确定我没有输错。
　　我满脸疑惑的向买卖双方询问：“你们不是已经在银行里面存过首付了嘛，怎么系统显示监管系统里面首付没到位呢？”
　　这里我简单解释一下，我省的所有需要进行资金监管的二手房，都需要在指定银行将首付存进以协议编号为名的监管账户之中，等到银行的贷款放款时，也会将贷款转进监管账户中。随后监管中心会将全款打入卖方的存折之中。
　　好了，不动产小课堂结束。只见卖方打开了自己的电子银行，告诉我买方早就把首付存进卖方的银行账户里了……

　　我直接哭笑不得的愣住了，折腾这么久，都白弄了。好吧，主要还是怪我自己，没有仔仔细细地问清楚。刚才一开始对他的询问存在歧义，才导致他们误解了我的意思。我连忙把上面不动产小课堂关于资金监管的知识和他们普及了一下，让他们抓紧时间去存监管了。
　　连续四个周六的加班，消化了400套积压的业务量，大家也都可以长出一口气了。
　　但是每周五天的日常收件，再加上周六大强度的二手房的专场加班。连续四周下来，我真的感觉身心俱疲。能慰藉我心灵的，看来只有诗和远方了。
　　所以，我带着妻子逃离这里，去到一个既有诗，又是远方地方——苏州。
　　在这个秋高气爽的季节里，我和妻子踏上了前往苏州旅程。我们第一站选择前往的是位于苏州郊外的周庄，这是一座历史悠久、文化底蕴深厚的古镇，被誉为“江南第一水乡”。在这里，我感受到了江南水乡的独特魅力和浓郁的人文气息。