《从前台做起 - 我的八年行政管理经历及经验》
第16节

作者: 初级女巫
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  我知道,做到这点会很困难,人都是有七情六欲的,但是,如果你尝试这样做,你会发现,其实,你是在给自己扩宽一片天空,所谓涵养,也无非如此。
  那个财务经理之所以对我态度如此恶劣,可能无非以下几种原因:1)和之前hr经理的恩怨迁怒到我身上。2)给我下马威。3)个人性格孤僻。
  无论是哪一种,我认为都不该把情绪带到工作中来,但是,他既然带着私人情绪来了,我就不能带着私人情绪和他对抗了。否则,那就是私人恩怨了,可是,我跟他没有什么私人恩怨。
  于是,在工作中,我非常的尊重他,他的业务能力还是值得肯定的。我尽量地试图和他沟通,即便我说话的时候,他依然看都不看我一眼,也不理我。可是,只要他没有把耳朵堵上,我就会说我该说的。
  但是,这并不意味着我会一直对他让步。

  当时,总部更新了新的内部系统,其中有一项工作在系统中的权限比较模糊,并且,总部说,这个视各分公司自己的具体情况还界限该部分工作由哪个部门负责。
  于是,一起开会的时候,他非常冷漠地提出,这个工作不可能由财务部完成。总经理问他理由,他说,财务部才7个人,抽不出人来做这个。
  这不是一个非常复杂和繁重的工作,无非是一个线上审批权限,财务部掌握着所有原始凭证,我当时认为确实应该由财务部控制比较合理。
  我说了我的理由,我的话音还没落,他便很大声,很无礼地说:“不行!我们人手紧!做不了!”
  说实话,我当时确实在想,不然就由我来做吧,避免和他的冲突,反正工作量也不大。

  但是,转念一想,不行,我不能让步,在这里让步了,其它地方,他还会要求我的让步。我得让他知道,这是在工作,是在上班,不是两个小孩分苹果,打架。
  于是,我说:“财务部7个人,你抽不出人手,我们部门现在只有我1个人,我也不是每天闲着,我每天加班到几点大家也是有目共睹的。这个工作由我来做,没问题,我无非多加半个小时班就解决了,你可以说你的理由,说你认为这个权限给hr的理由,如果合理,就由我来做。”
  他依然不看我,不说话。
  我说:“既然你没意见,那就先这么定了,你们财务部来负责这个,有需要我配合的,我随时配合。”
  他依然不说话,最后就被认定为默认了。
  从那以后,他对我依然很冷漠,但是,没再在工作中找过茬,碰到我的某个单子有问题的时候,他也是叫他们部门的会计来找我沟通,而不是象以前一样,每次都径直走过来,无礼地把单子扔在我的桌子上,然后抬着头离开。
  日期:2009-09-08 22:57:08

  (37)不要止步于“猜想”
  总是收到一些朋友的来信,有人问我:“经理最近对我很不友善,是不是我得罪他了?您觉得我还有必要在这里继续下去吗?” 也有人问:“公司中某个部门有空缺职位,我很感兴趣,但是,不知道部门经理愿意不愿意要我,我该试试吗?”
  面对这样的问题,我一般给出的回答都是:“去问问他!”
  是的,人和人之间,有时候关系会很微妙,你总是会想:“他会怎么想我呢?我这么做,他感觉是什么样呢?他这句话的意图是什么?他这么做的目的是什么?”
  是不是我们自己把事情弄的复杂了呢?我们总是希望得到对方的一些暗示,希望在不捅破一层窗户纸的情况下就能掌控事态。但是,谁也不能完全洞察别人的心思,你所理解的他的表情和举动,只是你自己解读的,并不代表他的。
  比如说,我有时在想一些事儿的时候,表情会很严肃,办公室里有个同事总是一直看着我,欲言又止的样子,我只好停下思路问他:“怎么了?” 他说:“看你好像很不高兴的样子。” 你看,这是个多么大的误会,我自己根本没办法意识到我当时的表情是什么样的,可是,我很清楚,我当时并没有不高兴。

  我知道,开口问别人要比默默地揣测他难很多,我也不是那么轻易就可以做到的,但是,经验告诉我,这么做,没有坏处。
  刚进这家公司的时候,有个比我级别高半级的别的部门的经理,很有潜力,据说是分公司总经理的后备人选,年轻气傲。
  有一次,董事长莅临我们分公司,前一天,我下达通知给各个部门,要求所有人员必须正装出席公司会议(这是公司的文化,虽然我本人也不喜欢正装,呵呵)。
  所有的人在那一天都着正装出席会议,唯有他,平日里西服革履的他,偏偏在那一天穿着便装、仔裤就来了。
  我的火噌地一下就冒上来了,我知道,他是董事长面前的红人,即便他这么做,董事长也不会责怪他。但是,同时,我认为这是他在向我示威。

  我负责人事,却连公司人员着装这一项都管理不好,还怎么贯彻企业文化?而且,他这么做,他部门的人,公司里其他的人,肯定都会看我的笑话,看我怎么处理这个事,如果处理不好,将来还怎么管理其他人?
  我自认为没有得罪他呀,不明白他为什么要这么针对我。
  虽然脸上带着笑,但是,我心里藏着火,一直在猜想他这么做的动机,以及我的对策。
  会议结束后,我想,我没办法当做这个事没发生过,即便可能只是件小事,但是,我不能让自己心里一直有这个疙瘩。于是,我给他写了封信,开诚布公地跟他谈这个事。
  我说,可能是因为我刚刚到这个公司,还不大了解公司的氛围和文化,并且,过于紧张和谨慎。所以,当接到总部的通知,说董事长即将到来,并且要求分公司全体身着正装出席会议的时候,我便把这个通知当做了件很重要的事情来执行。

  也许是我小题大做了,但是,如果您当时觉得我这样要求所有员工执行,有些过分的话,应当及时告诫我,我也就提前有了思想准备。可是,您没告诉我,所以我就这么要求员工了,而员工们又都非常的配合。可是,这时候,您穿着仔裤就进来了,顿时让我觉得自己是个小丑,而且,还拉着所有的员工一起出丑。
  我说,这个事让我很难过,我一直非常尊敬您,您在公司时间长,资历深,以后有些类似这样,我做的不妥的地方,还请您提前多提醒我一下。
  说实话,发这封信的时候,我心里也是忐忑的,他是个很锋芒的人,我不知道面对这封信,他会有什么样的举措。但是,我心里想,如果他对这封信置之不理,我会约他出来,面对面的谈一下,我要问清楚,他是否对我有什么不满,有什么话,都要当面锣对面鼓的说清楚。
  没想到,他很快回了信,信里说,觉得很抱歉,没想到他的一个无心之举会带给我这么大的困扰。他说他真的是无心的,前一天晚上喝多了,完全把开会的事儿给忘了,今天一进到会议室,他也觉得很不自在,只有他一个人穿着便装。
  我再次回信,口气轻松了很多,我说:“哎,您看看,您一个无心之举,把我吓了一大跳,这可是我第一次见董事长啊!”
  他的回信也轻松了:“对不起,对不起,下班我请客吃饭!”

  下班后,我和他们部门几个人以及他一起吃了个饭,饭桌上,他还半开玩笑地做了检讨。这个事就此过去了,我们也成了朋友。
  如果,当时我不说出来,只是在心里猜测,我肯定会一直认为,他是刻意跟我作对。而他,可能根本不知道我心里对他存着这么大成见,更不知道,这个成见的由来。
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