《五年it经历:从销售到管理太容易》
第12节

作者: ceonline
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  有一个员工是部门最老的员工,比我还大6岁。其实在大家的感觉里他这个年纪不太适合互联网行业了,但他做事很执著。他老婆是个职业经理人,可以说事业非常成功。所以他常常跟我说,他要赶上他老婆。我很为他这种踏实上进的精神而感动,很希望他能在销售上多提升一些,因为他自己想提高的欲望也十分强烈。也许是因为我年龄比他小,有个女上司就已经让有些男人很别扭了,还比自己小,自尊心上多少有些接受不下,所以他时常有意无意的在工作上和我耍耍小计谋,在私下又对我表现出一些大哥似的关切。感情上我很理解他,工作以外对他的关心我也就不多计较,但工作上我从来不含糊。有一次,他外出郊区见客户,去了一整天到下班都没有回来也没有电话,把我急坏了。因为我知道他虽然平时工作不是很配合我但还是很有分寸的,做事也很沉稳。一天都没有回来,该不会出什么事了吧?打他手机关机,打家里电话没人接,他老婆在外地上班,我都通过员工资料查出他老婆的电话了,想打过去问问他有没有突然过去了?但一想也不太可能,他上午还从客户那里给我打过电话,再说他也不象是一个做事不打招呼的人。打过去只会让他老婆担心却与事无补,想到这里,我拿起的电话又放了下来。时间一分一秒的过去了,该想的办法都想过了,最后,我满怀忐忑的回家一夜都没有睡好。

  第二天一到公司,我马上打他电话,还是关机。我找出他登记的客户资料一一打过去询问客户,当然我没有说明真相而是以客户回访的名义联系的。一个客户说昨天上午见过,后来就走了;一个客户的电话登记的是空号,他弟弟的(我心里骂了一句脏话);另一个客户资料登记的是下午3点要去见,电话接通了,客户说根本没有见到他。放下电话,我又用我的电话打他手机,还是关机。该不是手机被偷了吧?该不是出车祸了吧?。。。。。我手心开始出汗。。。。。

  正在我焦心如焚的时候,有个员工走过来,耳语般的跟我说:“经理,他打电话给我了,说一会儿就回公司。”我一时还没有反应过来,抬头问他:“什么时候?他没事吧?为什么才开机?”员工摇摇头,我一想他也不知道啊,摆摆手我让他去工作。静下前一思後一想:不对啊,怎么会那么奇怪呢?里面一定有问题!确定他没事以后,我神定气闲的坐在办公室等他回来,看他怎么跟我解释。

  过了一阵,他大摇大摆的回来了,同事们直跟他挤眼打眼色,他也觉得气氛有些不对。他强装镇静,还有些嬉皮笑脸的走到我面前来,故作轻松的跟我说:“经理,我回来了。昨天手机没电所以没打电话,让你担心了。”我语气平静的问他:“那为什么不找电话打过来呢?不知道部门会担心么?”他满不在乎的说:“咳,我都这么大的人了能出什么事。说实在的,我觉得你工作做的很细,这一点我很欣赏,就是太过于小心了。”我若有所思的看了看他,他迎着我的眼色有些沉不住气来,干笑了两声:“嘿嘿。。。还有什么事吗?没有什么事我去工作了。”

  我拿出他外出见客户的登记本,平静的说:“对了,你跟我讲讲昨天见客户的情况吧。”他一听,马上坐下来,说:“好!”然后他开始跟我描述什么时候见了什么客户,我注意到他居然说他拜访了我打电话回访时说没见过他的客户。我不动声色的开始问他每个客户拜访的详细情况,当我问到那个他不曾见过的客户时,他居然有根有据的描述出见面的情形,洽谈的情况,甚至回访的约定。我一听,对他昨天的情况明白了几分。我指着那个客户名单问他:“你真的见过他了吗?”他一愣,又迅速回过神来,坚定的告诉我:“当然了!”然后很不自然的笑了一下。我气的站起身来,真想痛斥他一顿,一想他也这么大年纪了,还是给他留点面子:我又坐回去,压低着自己愤怒的声音悄声对他说:“我已经跟客户去过电话了,你根本就没去过。”他一愣,估计没想到我真会打电话,仍然强硬的说:“我真去了,不信你可以给客户去电话。”我一听,真来气了,再次问他:“你真要打电话确认你去了?”他脖子一梗,强硬的说:“是的,你打吧。”晕,看来真是不见棺材不掉泪啊!我拿起电话,拨通了客户的电话,这次我没有再拐弯抹角,而是直接说明了来意,再次问他有没有和我的员工见过面,对方仍然说没有,我说:“请等一下。”然后我拿着电话看着对面的他,他从我的表情已经知道了客户在说什么,他一把抢过电话也不顾忌我在旁边了,急急的在电话里说:“张经理,你怎么说没见过我呢?咱们昨天不是见过面吗?”和对方一番语言来回后,他带着笃定的表情把电话递给我,说:“他一定误会了忘了,你听听他怎么说。”我不置可否的接过电话,只听对方迟迟疑疑的说:“是这样的,也许他来过,我不在,他跟我助手谈的。”

  放下电话,我心里已经全明白了。我又好奇又好笑的看着他,坚定的说:“我希望你告诉我你昨天到底做什么去了,你知不知道整个部门都快急疯了。我一直觉得你做事稳重,是让我最放心的一个。如果有什么事,你一定会告诉我,只要合理我也一定会支持你。”他这才嗫嗫喏喏的说出了事情的真相:“昨天,我见了客户以后碰到了我一个老同学,然后非拉着我一起吃饭。中间多喝了些酒,酒力不支就醉了,在我同学那里过了一夜,今天早上才坐车回来,因为宿醉还没有缓过劲来在车上一路睡到站,怕你批评我所以没敢开机。”说完,他望着我似乎很诚恳的对我说:“下次我再也不会这样了,你就原谅我这一次吧。”我努力克制着不泄露我气不打一处的表情,语重心长的跟他说:“你这次的行为实在太恶劣,不仅给部门起到了极坏的影响,从行为上还犯了公司的制度。你是个老员工却没有起到一个好的作用,如果我不处理你,无论公司还是部门都交待不过去。”他了然的低下头,问我:“那怎么处理呢?”我说:“按公司规定,你昨天没有按时回来今天没有按时报道,上班时间不假不到,按旷工出理。”他也许没有想到这么严重,抬起头来看着我,张了张嘴正想辩驳,望着我不容置疑的表情,嘴边的话又咽了下去。当天晚上,我召开部门会议宣布了这件事。我没有过多的讲述细节,因为员工们都知道了;我也没有讲他不假不到干嘛去了,毕竟还是要跟他留一些面子,再说这个是私事,只是不应该影响到工作,我强调这一点以后,大家都没有做声,但从此以后。部门的员工没有再出现过这样的情况。

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