主持人首先针对有复印设备但是却无法为群众提供免费复印的情况发问。这位负责主管不动产登记事务的国土资源分局局长首先承认这是工作的失误，添置复印机的本意是便民，但是由于工作人员服务意识欠缺，给前来办理业务的群众带来了麻烦。最后他也表示，将复印机放置在明显位置的同时，并将设专人为群众提供免费复印服务。
　　就当他以为这样的发言就可以轻松过关，终于可以松一口气的时候。只见主持人脸上寒光一闪，随即笑着说：“为了解决这个问题，我们也为某市的不动产登记中心准备了一份小礼物。”然后就有电视台的工作人员上台，将一块写着“此处可以免费复印”的广告版交到了这位局长的手上。

　　这个举动，嘲讽的意味也太浓了，这位局长愣了片刻，但是还是带着礼貌的微笑表示感谢这个礼物，回去之后一定会把这个广告板挂在大厅最醒目的地方。
　　不给领导喘息的时间，主持人继续追问关于十个窗口，只有八个窗口对外办公的问题。这位领导表示不动产登记中心目前已经制定了专人巡查制度，监管范围包括服务态度、上岗情况等，视频里的情况应该是那两个窗口的工作人员临时有事，请假了，只能暂时关闭两个窗口。话锋一转，他继续承诺后续发现问题及时纠正，立行立改，并形成记录。同时，考虑引进第三方暗访机制，共同提高服务质量。

　　主持人显然对这个回答不满意，于是皮笑肉不笑的说：“某局长，我们聊一些具体的问题吧，十个窗口，缺了两个人，就没有人能替班吗？难道我们的登记中心里面只有这十位工作人员可以办理综合收件业务，其他人都不会这项业务吗？”
　　这时再看这位局长的表情，明显已经被问懵了，说起话来也不像之前的回答那么有逻辑性，只是一个劲儿的重复说回去一定加强培训，力争让所有的工作人员都能够办理综合收进的业务。
　　估计是主持人觉得也应该给这位局长留一丝颜面，抑或后面的对话都被截掉了。
　　总之，画风一转，开始播放第二段暗访视频，这一家不动产登记中心的问题就简单多了，只有一个问题，那就是这家不动产登记中心的电梯坏了两年一直没有修好。但是这家不动产登记中心有一部分的办件窗口是开在二楼的，对于那些行动不便的群众来说，上楼简直就是噩梦，对于这个情况自然也是苦不堪言。

　　视频播放结束，画面转回现场，主持人向第二处不动产登记中心的负责人询问了这个问题。负责人表示电梯已经修好，但是没有通过安检，考虑到安全问题，所以迟迟没有启用。”
　　“您的意思电梯无法启用的原因是因为电梯安检公司没有及时进行安检，需要我们节目帮助向对方投诉吗？”
　　这位负责人连连表示不用，说自己会去沟通，一定会尽快解决问题。
　　主持人冷笑着说：“一部电梯停了2年，老百姓上楼困难，工作人员‘下楼’也很困难吧！”

　　面对主持人的犀利提问，负责人回答道：“工作人员的困难，我们自己克服克服就可以解决，而针对卧病在床和行动不便的群众，家人通过申请，我们可以提供上门服务。”
　　既然提到了这个话题，主持人自然不会放弃这个追问的机会，说道：“那么两年时间内贵中心办理过多少件上门服务的业务呢？”
　　这位负责人似乎没想到主持人竟会如此发问，踟蹰一会儿，回答道：“但由于宣传力度不够，很多群众都不了解，所以我们这两年办理的入户的业务数量并不是太多，这是我们的工作没有做到位。”
　　说道这里，我真怕节目组会再掏出一块“这里可以办理入户业务”的广告牌。不过没等主持人接过话茬，坐在两位下属对面的省厅领导，主动站了起来，表示作为行政主要领导，便民设施百姓找不到，便民服务百姓不知道。他要承担责任。借这个机会，对在场百姓代表和全省群众深表歉意，随后向在场观众深鞠一躬。
　　鞠躬之后，紧接着一段慷慨陈辞，引得全场观众热烈鼓掌，随即主持人又附和总结几句，节目至此结束。

　　看完这段视频，妻子表示现在的媒体都这么咄咄逼人吗？
　　我说：“这应该是剪辑过的，估计为了顾及体面，有些话，应该已经删掉了。”
　　妻子接着问：“这样大庭广众之下，这样直白的问题真的有效果吗？”
　　我想了想，说道：“媒体存在的意义，就是监督我们这样的单位，当然群众也可以监督，而且越是关注度高，舆论发酵这么强烈的问题，解决起来也就越快。”
　　妻子语带关切的问道：“这个节目对你们单位会有影响吗？”
　　我笑了笑，说：“应该会有，但是不大。”
　　周一回到单位，听到同事们也都在谈论那段网上舆论发酵的沸沸扬扬的电视问政节目视频，有人觉得节目很犀利，有人觉得节目很精彩。
　　我也和隔壁收件窗口的同事谈论起了这件事，同事表示有一档这样的电视问政节目也不错，可以让主管领导出出汗，老百姓应该都会喜欢看的。
　　我皱了皱眉，说道：“领导在电视节目上出汗，不敢想象回去之后，他下属的不动产登记中心的工作人员，会经历些什么。”

　　同事沉思片刻之后说：“脚底下的水泡都是自己走出来的，如果说真的自己有问题，那就该立正挨打。不过话说回来，这个视频会对我们有什么影响么？”
　　我努努嘴，示意她看向登记大厅一侧的复印机处。只见几个人七手八脚的在那里整理东西，有人在把贴在墙上的收费标准往下撕，有人在收拾周围的各种杂物，还有人在归置复印机的各种线路，准备要把复印机挪走。
　　这里我想说明一点，这个收费复印的业务的营收与我们不动产登记中心无关。它也应该属于是历史遗留问题，之前我说过，在不动产登记中心成立之前，我们中心也是隶属于市房管局。所以在我们登记中心大厅里负责复印业务的也是房管局的下属单位，复印费用是复印每张0.1元。
　　即使是在我们单位被剥离房管局，并入国土资源局之后，登记大厅里的复印业务依然还是由他们继续承接的。
　　正在这时，有同事喊我们说上班之前要开个短会。我俩便跟着同事来到了大厅的中间空地处。
　　科长开门见山的说道：“网络上的那个问政节目大家应该都看到了吧，确实舆论发酵得很厉害，因此上级部门也指示我们要自查自纠。所以我们决定终止房管局在我们登记大厅里收费复印项目，由大厅的物业公司取而代之，免费为办件群众复印，大家在办件的时候一定要告知办件群众，大厅里可以免费复印。但是要强调的一点是，咱们只能免费复印咱们办理登记需要使用的材料，其他材料不能复印，咱们一定要做好解释工作。”

　　这个免费复印的政策确实不错，虽然省的不多，但也算是为办件群众小小的省了一笔钱吧。不过事情也都是有两面性的，逐渐也有了一些不同的声音，例如之前有些中介为了节省时间，习惯在我们的登记中心里将银行那边需要买卖双方提供的资料一并复印出来。