接下来要做的就是总结出完整的整改方案。这一个过程在编写时,只花了不到一天的时间,但是对于同一个问题有许多种解决方案,我们几个人之间,有较大的分歧。最后,我只能在方案中列出所有的可能异议方案,然后大家一起讨论决定那个方案最适合整体的方案。
日期:2012-03-05 18:42:49
具体方案如下:
发现的问题(时间很久了,记不太清了。大概就是这样的)
问题1:店铺商品陈列问题。店铺里的窗帘所有展品室垂直悬挂的,这样占据了很多的空间,使展品的展示数量受到一定的限制。备用展品放置在展品下方,是客人看上去有一种不整洁的感觉,容易产生厌恶心理。
问题2:店铺里的窗帘只是按照价格区间悬挂,使得一些高档和低档窗帘的销售受阻,使仓库商品积压。
问题3:店铺员工对客人的一样提问与要求不能很好的回答。
问题4:店铺整体布置风格过多使用暖色调,在迪拜这样的高温城市,是人产生抗拒感。
问题5:店铺规划布局多采用朴素元素,与窗帘的现代化,高规格不相符。
问题6:怎样让客流多涌入店铺。
问题7:怎样提高店铺销售员的业务水平。
日期:2012-03-05 21:26:56
对应解决方案
1:在店铺里建立架式结构,合理规划窗帘的陈列布局。只在最显眼几处完整悬挂高档或是特色或是畅销窗帘,其他窗帘折叠悬挂,但必须凸显出该窗帘的花纹,颜色等特色。减少甚至杜绝备用品在店铺出现,这主要从两方面入手:一、精选成列展品的品质,杜绝出现任何细节问题。二、加强商品的配送,在出现特殊意外时,做到即时配送。
2:除特殊展品外,其他窗帘均按照窗帘的风格陈列,在同一风格中在区分档别。这样即增加了针对性,又使顾客和店铺销售员易于区分
3:加强员工对窗帘知识的认知度,从原料,加工,设计等方面入手强化
4:在店铺布局以及窗帘颜色的选择上,特别是店铺格调的选择上,避免出现太多的暖色调,尽量以微冷和中性为主,减少甚至避免抗拒感
5:在灯光处理上,多采用现代化灯具布局,增强视觉立体感,保证有足够的视觉冲击力。
6:通过改变店铺门口与内部环境,从视觉、听觉、味觉、触觉等感官感觉上提升店铺新奇感,从而提升店铺吸引了。
7:店铺销售员的业务能力主要通过消费心理学,口才等方面来提升。
日期:2012-03-05 21:29:57
我们几个人之见主要的分歧就是对第六点的具体实施上。视觉和触觉就是大家意见还是比较一致的,都觉得显眼,有冲击力,有真实感,还是容易解决的。主要的就是听觉和味觉。Lee认为增加音乐和气味确实有必要,毕竟那也是实实在在的两种感官感知,但是在具体音乐和气味上选择难以抉择。大闽认为听觉有必要,但是增加香味会是店铺员工产生消极的厌倦感,不适合使用。Shirley当然也有意见,她认为气味有是必要的。因为窗帘有很多部位会产生轻微的气味,而且这么多窗帘放在一起混合起来对店员和客人都是一种不好的感觉。因此她建议在几个关键位置放一些闻起来的让人感觉清新自然,精神气爽的发香源。音乐的话,也选择一些旋律悠扬,回归自然的感觉的曲子。这样从听觉和味觉上都符合了“for a nature life”的公司主题。发表完意见,她自信的扬起了微笑。听了shirley的意见,我比较赞同。大家也都对她刮目相看。想不到在仓库待了那么久,还会保持这样一份热情与自信。
日期:2012-03-05 21:32:45
在具体商量确定实施计划后,大家便各自忙开了。我主要负责对店铺整体规划的统筹设计,包括架式结构的建立,窗帘展品的陈列划分等。Shirley负责对首批店铺窗帘展品的选样与检验,同时选定音乐与香源。Lee对店铺员工进行了培训。他不愧是重点大学高材生,没多久,每一个销售员都能说会道了。大闽主要统筹整个工程,协调各方,并负责所有采购。
敲定具体时间以及完成原料采购以后,所有方案开始实施了。先从龙城的一家的店铺开始整改。店铺歇业一周,所有工作都有条不紊的进行。到了第4天,所有工作都几乎按时完成了。这时大闽联系的灯具装修公司也开始最后的店铺装修工作。一周以后,店铺完成装修,准备重新开张营业。
日期:2012-03-05 23:28:48
开张那天,我们四个人都到店铺帮忙。所有系统正常工作。悠扬的曲子,清新的气味,加上店员完美的口才,确实把大闽震撼了。最惹人瞩目的是在靠近门口的高档窗帘展区,由于我之后在架子后面装了一台小功率的风扇,使的窗帘翩翩起舞,迎和着门口的那盆绿色植物,有种弱柳扶风的怡人感觉。客人越来越多了,有的是循着轻轻散去的香味找来的,也有的是被音乐迷来的。我确实被shirley的选材震撼的。当天的销售量几乎是平时的3倍多,尽管店铺有一些开张打折优惠等,但是从总体上了来说是有了很大的提高。
当晚大闽召集所有的员工在公寓里开party,共同庆祝第一阶段的胜利。那晚我结识了很多“新朋友”(有的只见过一次面):生产车间的老梁,老马,胖子,明叔,还有郑兰(老马和胖子是售后和运货的);店铺的销售员:lisa,andy,还有一个加拿大的dan。还有那个仓管:李倩。
在party上,大家都对我很赞赏。其实大家是高兴又能涨工资了。我自然是谦虚的把功劳分摊给大家:那要多谢大家的配合,老板和立哥的栽培,最重要的是感谢shirley对我的帮助。
其实当时我不知道怎么的,好像通过这次合作,我和shirley之间有了一种默契。她成了我最好的朋友和帮手。
日期:2012-03-06 10:11:27
Party 之后,大家都各自散去了。Shirley问我要不要出去走走。我也没什么事情可以做,就答应了。走着走着,不知不觉我们已经来到了公寓附近的那个公园。我和shirley坐在那边的长椅上,聊了起来。
“你蛮厉害的嘛,还真看不出来”shirley带着点佩服的语气问道
“也没什么。就是比你们多会思考问题而已”我故作谦虚
“lee说你比我早就入这行了,跟我说说”
“那是很久以前的事了。。。”我故意拖长了语气,像是一个老者给小孩讲故事一样
“你才多大呀,还很久以前呢!快点讲啦”shirley有点不耐烦了
我高三那年,无意中从报刊上知道了迪拜这座城市。然后不停的搜集有关它的资料。慢慢的我喜欢上了有关它的一切:建筑、豪车、高级酒店等等。那时大闽还没有去迪拜,我们之间的联系也不是很多。也就导致最后连他去了迪拜我都不知道。大一的那个国庆节,我回家了。那天晚上,我姐拉着我到电脑前,说是让我认一个人。当时我和大闽已经将近5、6年没有见面了,我自然不认识他,只能随便猜了一个人。姐姐说这是大闽,他现在在迪拜。
“真的?!”我惊叫起来
“怎么了?是不是很久没见他,有点兴奋?”
“是的是的。但是最重要的是他居然在迪拜!”我早已抑制不住自己的激动情绪了!
“你知道迪拜?”姐姐疑惑的问道
然后我大体的给姐姐介绍了一下迪拜
日期:2012-03-06 10:18:20
从此我的大学生活里变多了一件事:时刻与大闽保持联系。
【网站提示】 读者如发现作品内容与法律抵触之处,请向本站举报。 非常感谢您对易读的支持!
举报
© CopyRight 2011 yiread.com 易读所有作品由自动化设备收集于互联网.作品各种权益与责任归原作者所有.